服務型電子商務平臺

概述

服務電子商務平臺是依托各種服務載體,將家庭、社區、企事業服務機構和互聯網連接起來,為用戶提供生活照料、醫療護理、文化娛樂和精神慰藉等一系列的健康服務,創新“互聯網+”的生活服務新模式。

本系統基于物聯網、互聯網、智能呼叫、云技術、移動互聯網技術、GPS定位技術等各種先進的信息技術,創建“信息化+資源整合+服務+移動終端”的智慧生活服務模式。用戶通過手機微信服務或400電話服務,即可簡單便捷與家庭、服務中心、服務商的信息交互。用戶在家就可以挑選、享受專業化的健康生活服務,涉及生活幫助、康復護理、緊急救助、日間照料、人文關懷、精神慰藉、娛樂活動等“醫養”結合的服務項目。它的核心是資源整合與數據共享,通過和政府的深度合作,建立社區服務與信息網絡,并由此推廣公益項目,引導用戶積極健康的生活方式,提高生活質量、降低弱勢群體體驗生活服務的風險。整合社會服務資源,為系統數據分析過濾掉不良的服務內容,篩選出高性價比的優質服務,為供需雙方對接提供便利和保障,優化服務產品質量和降低購買成本,從而實現多方的共贏和自身的可持續發展。

建設內容

本系統通過信息化、專業化、智能化的“互聯網+”服務思想,整合社會資源和服務渠道,促進人、地、事、物等數據的信息共享,進一步建立社會服務決策支撐體系,為政府提供決策依據,凸顯信息時代的價值趨勢,滿足社會智慧化推進的不斷需要。

該平臺主要包括:管理系統、運營系統、會員系統、供應商系統、網格管理系統,共五個子系統。

管理系統:為平臺提供了基礎數據、業務邏輯、系統管理等功能,是確保各系統良好運行的基礎;

運營系統:為平臺提供了門戶網站,以及400呼叫中心為會員提供服務的應用系統;

會員系統:為平臺會員(老年人、五保戶、困難戶、退伍軍人)提供信息和社會福利資源的應用系統;

供應商系統:為平臺內供應商(個人、企業、志愿者、義工)提供信息和業務的應用系統;

網格管理系統:為平臺管理人員對該平臺的會員、供應商提供網格化管理的應用系統。

下圖為本平臺架構示意圖:

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系統展示


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